2、未经“新皂型”书面同意，接受者不得将本计划全部或部分复制、传递、影印、泄露或散布给他人。 3. 本提案中提供的所有机密信息均应视为贵公司的机密文件。该计划不能用作销售报价单，也不能用作采购报价单。第一章：总结 目的？为有兴趣投资该项目的机构和个人提供足够的信息？为该计划未来的经营活动提供基础数据和指引？为手工皂行业的行业标准提供直接的可行性分析报告 宗旨，健康第一，顾客至上，追求个性，合法经营形式，实体店与网上商店相结合，浙江金融职业学院桃李园的经营模式提供直接且令客户满意的服务。服务说明： 1、根据客户的不同需求，我们差异化原材料的自由组合可以为客户提供灵活的选择，让客户随心所欲地选择。匹配您最喜欢的质地、颜色、气味等。 2.针对DIY成品的不同用途——自用、在家制作工艺品、送给男朋友、女朋友或亲友的礼物，我们都会相应提供——创意肥皂盒、工艺展示架和浪漫、创新礼品盒和包装纸。 3、我们会在店内设立情感交流和产品试用体验，与消费者进行沟通和互动，收集消费者信息，及时处理消费者的不满和疑问。产业与市场 手工皂有着悠久的历史。随着时代的发展，手工香也与时俱进。

在原有技术的基础上，不断创新，生产出符合现代人时尚、健康、环保要求的生活用品。随着人们消费观念和消费水平的提高，手工皂这种无副作用的天然产品受到消费者的青睐。手工皂在国外已经流行多年，并且还在创造新的热潮。如今，随着人们生活质量的不断提高，肥皂的生产制造不再单纯用于沐浴和清洁。它已成为一种点缀生活的艺术。主要用于送礼、趣味DIY、装饰、香薰等场合。 ，成为浪漫氛围的点缀、生活的修饰、心境的诠释、美的感悟。因此，手工皂店应运而生，有着巨大的发展前景。营销策略：我们从网站建设的角度对网站进行完善和细化，利用线上销售和线下销售策略来推广我们的服务。同时，我们设计了适应杭州目标市场的促销策略、广告策略、服务策略和网络服务策略。核心竞争力 1、参与欲不可阻挡。手工皂DIY的乐趣在于给DIY爱好者一片创意的天空，无限的创意和无限的快乐，很容易吸引广大年轻DIY爱好者的兴趣和参与欲望。 2、原料安全、价格实惠。原料天然、环保、安全、富含甘油。它们不同于化学合成肥皂，具有良好的护肤效果。每块手工皂的市场价格一般在15元至48元之间，而且很容易出现不同程度的损坏。受到青少年DIY爱好者的接受。

3、提供“一站式”服务。根据不同的需求，我们差异化原材料的自由组合可以为客户提供灵活的选择，让他们自由搭配自己喜欢的质感、颜色、气味等元素。针对DIY成品的不同用途，我们会相应提供——创意肥皂盒、工艺展示架、浪漫创意的礼盒和包装纸。我们会在店内设置情感沟通和产品试用体验，与消费者进行沟通和互动，收集消费者信息，及时处理消费者的不满和疑问。营销策略还针对下沙消费区域和学生消费群体。我们设立了微信微博推广和校园横幅推广来推广产品。 ?下沙地区手工皂产业核心竞争力：随着国产手工皂的发展和普及，手工皂店越来越多。消费群体主要是年轻人。下沙以学生为主，消费群体庞大。不过，下沙地区尚未见到DIY手工皂店，这也成为DIY手工皂店发展的优势。第2章 肥皂店介绍？ 2.1 肥皂店概况我们的主要产品有DIY水果手工皂、DIY花草精油手工皂、DIY精油手工皂、DIY花草精油手工皂、DIY水果精油手工皂、DIY无香手工皂、DIY照片手工皂等。我们的配套产品是DIY手工皂的精美配件。比如包装盒、包装袋、礼品袋等一系列与手工皂相匹配的时尚产品。为肥皂添加DIY元素是通过肥皂装饰材料的剥离，我们提供色彩缤纷的手工肥皂样品。

还有各种基础油、氢氧化钠（氢氧化钠）、蒸馏水、精油等道具，以及相关的工艺手段。消费者可以自行选择、设计，店内工作人员可以指导他们自行制作。也可委托加工，也可到店加工。购买毛坯并最终制作一件完全属于自己的服装。 DIY手工皂店就是提供此类商品和服务的场所。 2.2肥皂店目标1是以生产为主，满足桃李园学生的需求。 2、利用手工皂环保技术，充分挖掘本地区手工皂行业的潜在优势。 3、肥皂店实行“环保+手工+创意”的经营模式，有利于提高学生对商店的兴趣，从而增加销售额。 2.3肥皂店经营理念 1、热情周到的服务 我们的手工皂本着“欢喜而来，满意而归”的服务理念，服务于所有顾客。主要提供DIY手工皂，帮助客户学习制作DIY手工皂是我们义不容辞的责任。热情介绍产品、耐心讲解操作流程是我们服务的基本原则。微笑服务是我们想留给客户的最好形象。 2、独特的产品创新面对服装市场日益激烈的竞争，产品升级刻不容缓。各种旗帜下的促销已成为最常见的销售方式。我们的手工皂店从产品本身出发，增加皂花图案的多样化和个性化的创新设计，做到“人无我有，人有我有”。本着对消费者负责、用心的态度，每一位来到我们店的人都会拥有属于自己的专属香皂。

，本店承诺：您的每件商品都是“独一无二”的。 3、时尚前卫个性，手工皂主要针对年轻市场，因此符合当今年轻人追求时尚、紧跟潮流的个性特点。在我们的主打产品“DIY手工皂”之后，我们推出个性化配饰，让年轻人表达个性、玩转时尚，这是我们所有服务的动力。关于各种精油如何调配，《魔皂机手工皂》也将为消费者提供最新、最全、最前卫的资讯。此外，我们还会根据顾客的肤质给予最佳的搭配建议。 4.店面设计温馨迷人。我们店里有一个生产台，生产台的两侧布置了两个大玻璃柜。玻璃柜里有一些成品可供挑选。店内的三面墙壁上悬挂着个性化的礼品袋和各种迷人的配饰。南墙布置为展示窗。橱窗里挂着成品手工皂，吸引路人驻足观赏。东墙上安装一排水平的木长柜。长柜子的小隔间里摆放着成品手工皂，肥皂之间还放置着精美的皂盒。下面放置了一个长长的玻璃柜，用来存放各种主板皂。北墙上陈列着几套精装手工皂，收银台布置在北墙内侧。 《2.4 组织结构》 2.5 店内人员职责 香皂店人员及主要岗位安排 部门职位 采购部店长 1 名、采购员 1 名、会计 1 名 淘宝营销部店长 1 名、副店长 1 名、店员 1 名 实体店店长 1 名事务部、副店长1名、接待员1名、财务部收银员1名、店长1名、副店长1名、会计1名（注：由于处于早期阶段，本组共4人） ）店长：具有较强的组织策划能力和良好的管理能力，尤其是人力资源规划方面。创意，负责完成创业团队设定的经营目标，制定业务发展计划，管理和协调各部门的运作。

副店长：具有较强的组织策划能力，负责协助总经理完成各项工作。实体店事务部：负责肥皂店实体店的整体运营，为肥皂店的发展提供人力资源保障。 1、全面负责店铺的日常运营。 2、负责店内员工招聘活动，处理店内人事变动。 3、完善店员薪酬和激励制度，调动会员积极性，组织制定肥皂店绩效考核制度，定期进行会员考核。 4、对各项销售和服务数据进行归档和整理。 5、负责现有销售档案的检查、鉴定、销毁和报销。 6、做好部门的其他事项和领导交办的各项工作。财务部：负责店铺的日常财务核算，参与店铺的运营管理，根据店铺的资金运营情况合理调配资金，保证店铺资金的正常运转。收集并分析肥皂店的经营活动、资金动态、营业收入和支出等信息，并提出建议。严格财务管理，强化财务监管，督促财务人员严格遵守各项财务制度和财务纪律。淘宝营销部：1.负责淘宝客服营销，时刻关注网店动态2.店内装修，打造让您和顾客满意的店内装修3.售后服务采购部：原材料采购？ 2.6 公司具体发展策略 2.6.1 肥皂店服务在市场导入初期（1-2年），主要任务是建立良好的客户群，与桃李园学生进行有效沟通，配合物料采购商，达到资源共享的效果。

另外，各超市、小卖场也会协调配合，在一定程度上激活自己的一些事务，比如印刷、宣传等，可以增强实体的竞争力和整体形象。第一年：肥皂店首次进入市场。通过各种宣传媒体，建立手工皂消费者对肥皂店的认知，并利用不同的销售方式，提高肥皂店的认知度和知名度。 2、服务中心进入市场的首要任务是让手工皂消费者熟悉我们的服务，愿意享受我们的服务，享受与同行业共同的客户资源。 3、建立肥皂店网站，跟踪手工皂消费者，倾听消费者意见，不断改进手工皂服务，最大程度满足消费者的需求。 4、建立公司式组织管理架构模式。该模型的设置和应用应遵循成本最低的原则。 5、肥皂专卖店还将在阿里巴巴、易趣等大型综合网站上注册建立网上商店，为消费者提供便利。 6、自肥皂店成立以来，我们就着力建立“新肥皂类型”的品牌文化，也可以申请专利。九、争取获得有关政府的大力支持，在相关方面提供一定的优惠政策，降低创业风险。第二年 1、继续保持“新皂型”原有的市场份额，巩固现有消费者的消费。 2、充分利用地理优势，开拓其他地区手工皂行业市场。 3、加强店员技术培训，改善肥皂店服务，确保消费者满意。 4、加大手工皂文化的宣传推广。

6、参加各种与环保有关的活动和工艺品比赛，拓展肥皂店的各种宣传渠道。 2.6.2中期（3-5年） 1、调整皂店策略，将手工皂服务从单一服务转向多元服务，多元化经营，不断提高产品附加值。 2、打造城市营销网络，实现手工皂跨区域经营，努力打破单纯依靠下沙学生的模式。 3. 在各个潜在领域寻找此项服务的代理商，以扩大肥皂店产品和服务的市场渗透率。 4、随着业务的扩大，需要与时俱进，不断调整门店的管理架构，使门店的管理组织和整个服务、营销形成一个体系。 2.6.3 长期（5-10年） 1、注重多元化经营，研发新技术，实现产品和服务同步升级 2、持续完善财务分析体系，控制材料采购成本，努力尽可能保持投资与收益的比例一致 合理、科学，实现事前预测、事中控制和事后处理。 3、注重皂店文化建设和管理队伍建设，建立《新皂型》内部刊物，弘扬和深化《新皂型》发展理念。 4、更加注重履行肥皂店的社会责任，让肥皂店的社会形象深入人心。 2.7 肥皂店形象及人员、薪资、激励及绩效考核 2.7.1 肥皂店形象及优质服务——无害、环保、健康 2.7.2 人员数量、薪资、激励及绩效考核 列出以下五项年内人员增长情况： 第一年人数、第二年人数、第三年人数、第四年人数、第五年人数 高层管理人员22224 中层及专业人员 00248 一般员工 244810 合计：4681422 薪酬以人为本，让每个人都能充分发挥主观能动性的企业文化要在制度中体现。因此，设计了如下直截了当的员工层级模型： 1、公司 所有员工分为三类，共30级。

第一类是25-30级的店长；第二类是10-30级的店员；第三类是1-30级员工。只有达到一定级别的人才可以晋升或者调动，但这只是一个基本条件。具体是否晋升由人事部门和总经理按照公司制度决定。 2、采用直升模式的目的是为了避免员工盲目追求高位造成的良性竞争。员工的基本工资与职位无关。只要他们努力工作，就能拿到高工资，在工作岗位上受到尊重。 3、当各品类等级积累到一定等级时，副店长28级，副店长25级，员工20级，可分别晋升为店长、经理、高级员工。您可以享受某些福利。以普通员工为例：当员工级别为20级时，下次晋升时可按规定晋升为21级高级员工，并保留转岗资格。当高级员工达到30级时，将根据创业会员的投票，授予其终身员工的最高荣誉和更有吸引力的福利。 4、分为30级，有利于员工晋升，平均每年有2-4次晋升机会。基本工资每提高一级增加50元。 5、员工晋升与否与季度员工绩效考核挂钩。考核分数达到75分以上即可晋升。那么我们员工的最终薪资如下图所示： 激励措施与绩效考核 一个企业的激励机制非常重要。我们对不同的门店员工有不同的激励措施。经理：有年终奖。服务人员：突出荣誉奖励和适当的培训安排。

更重要的是精神激励：员工的广泛参与、优美的工作环境、富有挑战性且适合个人发展的工作激励、员工和谐相处的情感激励、各种荣誉奖项的设立。第三章产品与服务 3.1 服务 1、针对客户的不同需求，我们差异化原材料的自由组合可以为客户提供灵活的选择，让客户自由搭配自己喜欢的质地、颜色、气味等元素。 2.针对DIY成品的不同用途——自用、在家制作工艺品、送给男朋友、女朋友或亲友的礼物，我们都会相应提供——创意肥皂盒、工艺展示架和浪漫、创新礼品盒和包装纸。 3、我们会在店内设立情感交流和产品试用体验，与消费者进行沟通和互动，收集消费者信息，及时处理消费者的不满和疑问。 3.2 目标群体 目标客户描述：随着互联网经济的兴起，年轻一代日益追求个性化消费，寻求通过体验提升生活品质。手工皂项目满足了年轻一代的个性化、体验式需求。它应运而生。因此，年轻一代是消费的主力军。 3.3 产品价值 在当今个性化、趣味化、多元化的时代，DIY的乐趣已成为现代人的新宠。与此同时，追求个性、多元化的休闲方式已成为一种趋势。充分探索DIY的意义和方法。引领时尚潮流必将带来巨大的市场前景。

制作手工肥皂的方法有无数种，而且很有趣。借助本店提供的专业模具，您可以发挥您的想象力，创造出数千种不同的形状。肥皂的形状不再单一。与普通肥皂相比，手工皂含有大量的甘油，不仅具有良好的保湿效果，而且对皮肤也非常温和。同时，手工皂也非常环保。手工皂将创意、自然与艺术融为一体，采用天然植物精华、极富想象力的艺术造型和神奇宜人的植物香薰精油。经过手工皂爱好者的创意、熔化、定型、改性、成型、脱模、包装等一系列工序精心完成。每一块透明肥皂的制作过程，就是每一件赏心悦目的艺术品的诞生过程。在我们的店里，顾客不仅可以买到形状美丽多变的手工皂成品，还可以自己制作，发挥自己的想象力。您还在为朋友生日、各种节日、纪念日送什么礼物而烦恼吗？那就来我们的生活网格吧！用自己的双手许下心愿，带来友谊和健康。制作肥皂需要大量的创造力。喜欢发挥想象力的顾客可以来这里创造属于自己的模型。 3.4服务整体定价：服务中心成立初期，利用消费者求低价的心理，在不损失成本的情况下开展优惠活动，吸引消费者，占领市场，以谋取长久的利益。长期稳定盈利。延伸服务：根据消费者需求提供免费礼盒及产品设计方案。 3.5 服务优势 杭州DIY手工皂行业很少，甚至可以说是空白。这个时候把这个行业推向市场，是市场的导入期，所以它带来的消费群体也会很大。

同时，我们推出的一系列服务都比较新，即使是青少年也能负担得起这项服务。同时，现在的年轻一代喜欢追求个性，并愿意为此付出代价。良好的服务态度和DIY技巧是我们DIY手工皂店的优势。第四章行业与市场分析 4.1 SWOT 分析 潜在内在优势（S） 1.纯天然成分制成，含有有益甘油，清洁效果强，保湿效果好 2.可添加多种天然成分，满足不同需求的消费者肥皂功能的需求 3.形状可塑性强，可制成不同的款式和图案，满足不同的需求 消费者对肥皂形状的需求 4.纯天然，不含有害化学成分成分少、易分解、生态友好 绿色理念潜在的内在劣势（W） 1、在国内不普及，广大消费人群认知度较低。 2、使用不方便。 3、保质期短。外部环境。潜在的外部机会（O） 1、手工皂天然、无污染的特点，适应环保、可持续的新时代。可持续发展理念具有广阔的发展前景。 2、手工皂在欧美等发达国家已经流行多年，但在中国，它仍然是一个全新的行业，一个空白市场，市场增长迅速。 3、高校毕业生自主创业经营手工皂，可享受相关财税文件规定的优惠政策。潜在的外部威胁（T） 1、旁氏、索芙特、妮维雅等品牌的洗面奶已经在消费者心中占据了一定的品牌知名度。 。 ?2.与中国相比，国外手工皂市场更加成熟，更有品牌优势，如法国绿石粘土手工皂、马赛皂等。

3、市场相对狭窄，小品牌的手工皂产品在品质上无法获得消费者的信任。第5章 营销策略？ 5.1 战略目标 ⑴ 短期目标：提高手工皂DIY创意店的知名度并吸引顾客光临，拥有一定数量的顾客群。 ⑵.长期目标：扩大门店规模，在杭州其他地区开设分店，形成自己的品牌？ 5.2 战略定位随着手工皂的流行，我们开设了DIY手工皂创意店，以跟上年轻人的消费趋势。我们的产品主要销售给学生等年轻消费群体。 5.3 推广策略 1. 广告宣传：由于我们靠近各大院校，因此我们会通过各学校的外部联络部门进行校园推广，通过赞助活动、张贴海报、悬挂横幅等方式推广产品。 2. 线上推广：微信微博等社交平台已成为年轻人交流的主要方式。我们可以通过设立店铺官方微博和店铺官方微信来积累消费群体，通过二维码添加微信和微博即可获得消费者折扣，方便通知产品折扣、店铺活动等最新消息，也方便了消费者之间的沟通。 ，吸引消费者。 3.参加校园展销会、营销竞赛等并在校园内设立临时商店推销产品。 5.4活动策略首先，通过新奇的事物对年轻人的吸引，DIY手工皂这种比较新奇的产品，必然会吸引学生群体的关注。第二，这个时代是信息时代。我们利用微信、微博等网络营销方式，防止学生消费者抵制产品营销，并让他们在我们的店里通过微信结识其他同行。

第三，在设计店面形象时，我们会努力营造一个时尚、舒适的店面环境，不仅能吸引消费者，还能让大家在消费时有一个舒适的心情？ 5.5 营销策略网络建设方向 1.通过建立店铺网站，介绍最新产品，展示消费者优秀的DIY作品 2.在淘宝上开设淘宝网店。淘宝（Taobao），中国最大的网络购物零售平台，目前拥有近5亿注册用户，每天固定访问量超过6000万。同时，每天在线商品数量已超过8亿，平均每分钟售出48,000件商品。随着淘宝规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网上市场转变为包括C2C、团购、分销、拍卖等电子商务模式的综合零售区。已成为全球最大的电子商务交易平台之一。通过在淘宝上开设网店进行网上销售，主要销售成品手工皂，也可以满足客户的需求。通过微信旺旺等方式，告知他们想要做OEM的表格，但会收取一定的人工费。 。线下销售位于下沙高校区区域，靠近宿舍区。充分利用各种现有优势，通过与周边高校的合作，加强与学生会的沟通，并招募大学生在同学中进行宣传。这样可以达到资源互补、共同发展的目的。 5.6服务策略：在店内制作DIY手工皂时，会有工作人员陪同指导，使手工皂达到理想的效果。

店内安装了音响，播放缓慢舒适的歌曲，店内还出售饮料和食物，让陪伴制作或自己制作作品的人在制作过程中享受舒适的环境，让他们感觉自己不是在做肥皂，而是享受一个轻松的下午。出色的DIY工作店将留下图像数据，并将照片发布在商店入口处的墙上以进行显示。设置一个留言板，以聆听学生对我们商店的意见。您也可以通过留言板表达自己的感受。第六章：风险和风险控制1。可能的风险（1）短期保质期由于没有添加过多的防腐剂，因此保质期短。这可以被视为“美丽的遗憾”。 （2）导致肥皂店遭受经济损失并影响其形象的事件。在促销过程中，消费者可能会不信任肥皂商店，并且广告内容或风格可能会使观众感到无聊。 （3）不能及时更新产品，也不能满足学生的需求。产品更新需要创新的更新以及人力和财务支持。 （4）宣传效应很差。特别是，在线通信的可变性和不确定性可能会影响沟通效应。 2.风险控制？在维护在线商店方面做得很好。保持内容完善并及时处理客户反馈。进行市场研究和分析，并在市场变化之前准备紧急对策。建立一个详尽而详细的危机管理系统。在危机预测和预防方面做得很好。 “控制早期活动成本以避免经济危机。第7章：财务预测和分析？ 7.1投资/预算我们的创业资本由合作伙伴共同投资的自有资金的银行贷款组成。总计200,000元表7-1资本结构表（单位：元）资本贡献者合作伙伴资本捐款银行贷款资本捐款金额为200,00,000元，其中200,000元是启动资本。具体用法如下：表7-2启动资本使用表（单位：yuan）名称内容量基于手工制作肥皂店的装饰，使人们感到温暖舒适的感觉30,000中距离装饰标准1,000 yuan /㎡，总装饰区30㎡设备计算机，沙发，桌子和椅子，出纳柜，钞票探测器，橱柜，模具架10,000市场研究原材料（一个月）橄榄油，棕榈油，椰子油，精油，包装盒在调查后1,000辆，一年的租金为30平方米的一年租金为每月2,500，每年30,000辆taoliyuan业务。平均商店租金为2.78元/㎡/天。配电设备。 2二手运输车辆和相应的配电设备。 50,000。改良的货车。初步宣传费用。传单，奖品等。2,000。传单，奖金，其他营运资金77,000。总计200,000。 7.2成本预算。我们的商店基于三年分析。运营成本和收入。

费用主要包括折旧费用，行政费用，成本费用，运营费用和财务费用。 （1）折旧费用。 DIY手工肥皂店的启动资本中包含的业务设备和设施，配电设备，装饰和其他固定资产是公司的固定资产。他们将在未来三年内将它们视为直线折旧，并将其包括在折旧费用中。年度折旧=（10,000 + 50,000）÷4 = 15,000元（2）管理费用管理费用主要是商店为组织和管理流程所产生的费用，包括租金，办公室费用，商业娱乐费用等。上升，Taoliyuan起居区的商店租金也在不断上升。第一年的租金为30,000元，预计第二年和第三年将增加10％。表7-3物理商店租金表（单位：元）12,330,000元33,000元36,300元②其他费用，临时列为20,000 ran/Year/年表7-4表7-4管理费用表（单位：Yuan）年度123年金额5,300（注意：管理：管理：管理：管理成本=① +②）（3）成本成本成本成本主要是产品的人工成本。人工成本：手工肥皂店中有8名员工，并且员工的薪水是根据杭州的平均水平来计算的。其中，下表，第一，第二年和第三年内每种人员的工资标记和就业数量增加了10％：表7-5人事薪金表（单位：Yuan）部门人事每月薪金/人第一年薪水第二年工资第三年工资商店事务部门经理280058080销售员22500